СОДЕРЖАНИЕ
Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ
1.1 Выписка из Государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования
1.2 Цели и задачи учебной дисциплины
1.3 Требования к уровню освоения дисциплины
1.4 Формы контроля
Раздел 2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
2.1 Тематический план учебной дисциплины
2.2 Содержание отдельных тем
Раздел 3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1 Темы контрольных и курсовых работ
3.2 Список вопросов для подготовки к экзамену
3.3 Библиографический список
ЛЕКЦИИ
Тема 1 Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз):
понитие, история становления, основные модели
1.1 Связи с общественностью: понятие и основные подходы к изучению
1.2 Трактовки ПР: основные подходы
1.3 Функции связей с общественностью и близкая к ним деятельность
1.3.1 Четыре функции
1.2.2 ПР и пропаганда
1.2.3 ПР и реклама
1.2.4 ПР, маркетинг и паблисити
1.3 Основные этапы эволюции института связей с общественностью
1.3.1 Первоистоки
1.3.2 Американская модель
1.3.3 Развитие ПР в Европе и России
Тема 2. Общественность и общественное мнение в сфере
управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
2.1. Понятие общественности
2.1.1 Философия прагматизма и ситуативный подход: от Джона Дьюи к Джеймсу Грунигу
2.1.2. Социологический подход: общественность как
субстанциональный субъект публичной сферы
2.2 Структурная характеристика общественности: выделение основных групп
2.3 Общественное мнение
Тема 3 Коммуникация, массовая коммуникация и СМИ в системе
управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
3.1 Определение коммуникации
3.2. Массовая коммуникация
3.3 СМИ и паблик рилейшнз
Тема 4. Менеджмент паблик рилейшнз: четыре основных этапа (формула race)
4.1 Обшая структура ПР-механизма и основные составляющие процесса управления
4.2 Первый этап (RESEARCH): ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
4.3. Второй этап (ACTION): ПЛАНИРОВАНИЕ И ПРОГРАММИРОВАНИЕ
4.4 Третий этап (COMMUNICATION): ДЕЙСТВИЕ И КОММУНИКАЦИЯ
4.4.1 Акции и специальные события
4.4.2 Реализация программы
4.4.3 Эффективная коммуникация: основные принципы
4.5 Четвертый этап (EVALUATION): ОЦЕНКА
Тема 5. Имидж в системе управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
5.1 Теоретический базис: социальный стереотип как предпосылка имиджа
5.2. Имидж: понятие и общая характеристика
5.3 Внутренняя общественность и имидж организации
Тема 6. Отношения со средствами массовой информации в
системе управления общественными отношениями (паблик рилейшнз)
6.1 Общие правила отношений со СМИ
6.2 Работа с прессой
6.2.1 Пресс-служба и её основные функции
6.2.2 Материалы для прессы
6.2.3 Медиа-карта
6.2.4 Правила размещения материалов
6.2.5 Подготовка и рассылка пресс-релиза
6.2.6 Пресс-конференция
6.2.7 Мероприятия с участием журналистов
6.2.8 Письмо редактору
Тема 7. Управление общественными отношениями (паблик рилейшнз) в условиях кризиса
7.1 Типология кризисов
7.2 Предотвращение кризиса посредством управления проблемами
7.2.1 Информирование о риске : восприятие есть реальность
7.3 Управление в условиях кризиса
7.4 Коммуникация в условиях кризиса
7.5 Факторы успеха антикризисной коммуникации
7.6 Константы восприятия кризиса
7.7 Борьба со слухами
7.7.1 Слух как коммуникативная единица
7.7.2 Причины распространения слухов, значимые для ПР
в условиях кризиса и способы борьбы с ними
7.8 Завершение кризиса
Краткий словарь основных терминов
Материалы для тестирования по дисциплине «Управление общественными отношениями»
